numéros de téléphone - faq téléphonie

Sélectionnez un type de numéro de téléphone ainsi que la durée de votre abonnement sur la première page du site "Accueil" et laissez vous guider !
Suite à votre paiement, un code d'accès à l'espace client vous sera envoyé par e-mail.

Est-ce que le numéro de téléphone est actif immédiatement ?

Oui.
Si vous effectuer votre paiement par carte bancaire, nous vous activons votre numéro immédiatement.

Est-ce que je peux activer plusieurs numéros de téléphone ?

Est-ce que c'est obligatoire d'acheter des minutes de communications ?

Non.
Si vous ne souhaitez pas transférer vos appels vers une ligne téléphonique (fixe ou mobile), vous pouvez ne pas créditer votre compte de minutes de communications.
Tous vos appels seront redirigés vers votre boîte vocale. Vous pourrez consulter vos messages en composant votre numéro de téléphone et en appuyant sur * dès la première sonnerie ou en vous connectant à l'espace clients du site.

Y a-t-il une date limite de consommation de mon crédit de communication ?

Non.
Vous n'êtes pas limité dans le temps pour utiliser ce crédit temps.
Il est simplement limité par la durée de votre abonnement.

Le détail des appels téléphoniques reçus est-elle consultable en ligne ?

Oui.
Nous vous détaillons le jour, l'heure de l'appel, sa durée et son émetteur.
Vous pouvez télécharger cette liste sous Excel.

Chaque numéro de téléphone dispose-t-il d'une boîte vocale ?

Oui. Dès l'activation de votre numéro de téléphone, nous transférons vos appels vers votre boîte vocale.

Le message d'accueil de la boîte vocale est-il personnalisable ?

Oui.
Il vous suffit de composer votre numéro de téléphone et d'appuyer sur * dès la première sonnerie.

Les messages sont-ils consultable à distance et/ou sur le site ?

Est-ce que je reçois une alerte dès qu'un nouveau message est enregistré ?

Oui.
Vous avez la possibilité d'activer cette option dans l'espace clients "Alertes".
Vous avez le choix entre l'alerte par e-mail ou par SMS. L'alerte par SMS nécessite l'achat de SMS.

Puis-je activer/désactiver un transfert d'appels autant de fois que je veux ?

Le transfert d'appels se gère-t-il manuellement ou automatiquement (planning) ?

Vous gérez vos transferts d'appels manuellement (transfert immédiat) ou automatiquement via un planning.

En activant un planning, TELtoB.com gère pour vous vos transferts sur un ou plusieurs jours.

L'abonnement se reconduit-il automatiquement ?

Non.
Vous règlez votre abonnement pour une période 3,6 ou 12 mois.
15 jours avant la fin de votre abonnement, nous vous adressons un e-mail pour le prolonger. Vous êtes libre d'effectuer ou pas le renouvellement.

Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire (solution de paiement sécurisé de la Banque Populaire), par chèque, ou par virement.

Editez-vous une facture ?

Oui.
Si vous payez par carte bancaire, nous vous éditons une facture immédiatement.
Si vous payez par virement ou par chèque, nous vous éditons une facture proforma. A la réception de votre règlemement, nous vous envoyons un e-mail et nous générons votre facture définitive.

Toutes nos factures sont au format .pdf et consultables en ligne dans l'espace utilisateurs à la rubrique "Liste des factures".

Etes-vous joignable par téléphone ?

Pour répondre à toutes vos questions, nos services sont à votre disposition 7/7 de 9h00 à 22h00 par e-mail (info@teltob.com) ou par téléphone 01 70 71 99 01.